Обработка заказов
Мастер Касса предлагает полный набор инструментов для управления заказами: от момента создания в интернет-магазине до доставки покупателю.
- Создание заказов
- Статусы заказов
- Резервы
- Работа под заказ
- Печать этикеток
- Доставка
- Продажи через Кассу
- Онлайн-заказы для оптовых покупателей
Создание заказов
Заказы покупателей позволяют планировать продажи и резервировать товары. Они не влияют на остатки по складам. Заказ фиксирует договоренность с покупателем на продажу товара и является основанием для выставления покупателю счета.
Заказы в Мастер Кассе создаются несколькими способами:
- Вручную — например, оператор принимает заказ от покупателя по телефону и добавляет в документ позиции.
- Выгружаются с маркетплейсов — с помощью одного из приложений.
- Создаются из приложения Онлайн-заказ.
Документ Заказ покупателя легко настроить под свои нужды — с помощью дополнительных полей. Для работы с интернет-заказами обычно используют параметры:
- менеджер (сотрудник, принимающий заказ);
- способ оплаты;
- способ доставки;
- станция метро или район доставки.
Читать инструкции: Заказы покупателей.
Статусы заказов
Статусы позволяют отслеживать выполнение заказов. Например, можно использовать следующие статусы:
- Новый
- Подтвержден
- Собран
- Отгружен
- Доставлен
- Возврат
- Отменен
Вы можете задавать собственные статусы. Опыт показывает: чем меньше статусов, тем удобнее работать с системой.
Резервы
Резервы — это товары, забронированные под конкретный заказ покупателя. Резервы необязательно должны фактически быть на складе.
При работе с интернет-магазином можно сделать так, чтобы заказы автоматически переносились в Мастер Касса уже с установленным для всех позиций резервом. Резерв с товаров снимается автоматически, когда по заказу проходит отгрузка или розничная продажа (документ отгрузки должен быть связан с заказом).
Читать инструкцию: Резервы и ожидания
Работа под заказ
Если вы работаете под заказ, сразу из заказа покупателя можно делать заказ поставщику — с учетом или без учета доступных остатков.
Заказы на поставку и производство товаров удобно создавать сразу для нескольких заказов покупателей с помощью сбора заказов. Когда однотипных заказов много, это существенно упрощает работу.
Читать инструкции: Заказы поставщикам, Сбор заказа
Печать этикеток
Вы можете разработать собственные шаблоны для этикеток и клеить их на упаковку.
Читать инструкцию: Шаблоны для этикеток и ценников
Доставка
В Мастер Кассе вы можете организовать работу собственных курьеров, а также настроить интеграцию с курьерскими службами и транспортными компаниями.
Если вы доставляете заказы собственными силами, создайте в заказе покупателя дополнительное поле Курьер — чтобы назначать на доставку конкретного исполнителя. Подключите специальный шаблон, чтобы печатать для курьеров маршрутные листы. Рассчитывайте зарплаты курьеров в зависимости от числа доставленных заказов.
Если вы хотите воспользоваться услугами курьерской службы или транспортной компании, настройте соответствующую интеграцию.
Читать инструкцию: Приложения
