Заказы покупателей

Заказы покупателей позволяют планировать продажи и резервировать товары. Они не влияют на остатки по складам — для этого создаются Отгрузки. Заказ фиксирует договоренность с покупателем на продажу товара и является основанием для выставления покупателю счета.

Заказы покупателей собраны в разделе Продажи → Заказы покупателей.

• Создание заказа
• Резервы
• Связанные документы
• Статус оплаты
• Работа с документом

Создание заказа

Заказы в Мастер Кассе создаются несколькими способами:

• Вручную — например, оператор принимает заказ от покупателя по телефону и добавляет в документ позиции.
• Выгружаются из интернет-магазина — с помощью интеграций.
• Выгружаются с маркетплейсов — с помощью одного из приложений.
• Создаются из приложения Онлайн-заказ.

Чтобы создать Заказ покупателя вручную:

1. Перейдите в раздел Продажи → Заказы покупателей.
2. Нажмите +Заказ — откроется карточка заказа.
3. Заполните обязательные и дополнительные поля, например:
• Контрагент — выберите покупателя из справочника или создайте нового контрагента.
• Склад — если вы хотите отгружать товары с конкретного склада.
• Статус — статусы позволяют отслеживать выполнение заказов и настраивать бизнес-процессы.
• Планируемая дата отгрузки — по этой дате удобно фильтровать заказы, а также можно настроить сценарий и отправлять сотрудникам уведомления, когда наступает эта дата.
• Канал продаж — каналы помогают оценивать успешность торговли на разных площадках.
• Проект — проекты помогают оценивать результаты акций.
  
  
  
• Адрес достаки — если он не заполнен автоматически при добавлении контрагента.
4. Добавьте позиции:
• С помощью ручного ввода или сканирования штрихкода:
• товара, модификации, услуги или комплекта;
• упаковки товара;
• весового товара.
• Импортируйте список позиций из Excel или.
• Из справочника товаров.
5. При необходимости отредактируйте количество, цену, скидку или ставку НДС. Ставку НДС можно выбрать из списка. Если в списке нет нужной ставки, добавьте ее в справочник ставок или введите вручную.
6. При необходимости перейдите в соответствующую вкладку и добавьте: связанные документы, файлы.
7. Нажмите на кнопку Сохранить. 

Настроить Заказ покупателя под свои нужды можно с помощью дополнительных полей. Для работы с интернет-заказами обычно используют параметры:

• менеджер (сотрудник, принимающий заказ);
• способ оплаты;
• способ доставки;
• курьер;
• станция метро или район доставки.

Резервы

Резервы — это товары, забронированные под конкретный заказ покупателя. Резервы необязательно должны фактически быть на складе.

Можно резервировать сразу все товары в заказе, отдельные позиции, а также товары сразу из нескольких заказов. Подробнее — в инструкции.

Резерв с товаров снимается автоматически, когда по заказу проходит Отгрузка или розничная продажа. Документ отгрузки должен быть связан с заказом.

Удобно настраивать резервы для продаж в интернет-магазине, а также делать заказы поставщикам с учетом резервов.

Резервы не означают, что товары нельзя отгружать, и не мешают текущим продажам. Также можно резервировать товары с учетом будущих поступлений. Это инструмент планирования, а не ограничения продаж.

Связанные документы

На основе Заказа покупателя можно сформировать различные документы. Например: Счет покупателю, Отгрузка, Входящий платеж, Заказ поставщику.

Документы, созданные на основе этого Заказа покупателя, можно увидеть на вкладке Связанные документы.

Статус оплаты

В Заказе покупателя отмечается статус оплаты. Возможны три варианта статуса:

• Не оплачено
• Частично оплачено
• Оплачено

Статус меняется, когда создается Входящий платеж, связанный с заказом.

С помощью статусов также можно настраивать бизнес-процессы в компании.

Работа с документом

С Заказами покупателей можно работать:

• установить для заказа любую валюту;
• объединять заказы;
• распечатывать;
• отправлять по почте.

Смотрите также

Обработка заказов

Резервы и ожидания